一、岗位概述

外贸平台运营经理负责公司产品在国际市场的销售拓展、客户关系维护、销售目标达成及品牌推广工作，同时负责国内电商平台1688的运营管理。

该岗位要求具备出色的市场洞察力、跨文化沟通能力、外贸业务操作经验、电商平台运营能力及团队管理能力，以推动公司出口与内销业务协同发展。

二、主要职责

1、市场开发与拓展

1.1 调研分析国际市场动态，识别潜在市场机会，制定市场进入策略。

1.2 开发并维护海外客户资源，包括代理商、分销商、大型商超及电商平台等。

1.3 参与国际展会、行业交流会，提升品牌曝光度，拓展业务渠道。

2、销售目标达成

2.1 根据公司年度销售目标，制定月度销售计划，并组织实施。

2.2 跟进订单执行全流程，确保按时交付，协调解决物流、清关等问题。

2.3 定期分析销售数据，评估销售业绩，调整销售策略以达成目标。

3、客户关系管理

3.1 建立并维护长期稳定的客户关系，定期拜访客户，了解客户需求与反馈。

3.2 处理客户投诉与售后问题，提升客户满意度与忠诚度。

3.3 收集客户市场信息，为产品研发与市场策略调整提供依据。

4、团队管理与协作

4.1 协助领导带领1688平台团队人员，设定团队及个人销售目标，进行绩效考核与激励。

4.2 组织培训，提升团队成员的业务能力与产品知识。

4.3 与生产、物流、财务等部门紧密协作，确保业务顺畅运行。

5、报价与合同管理

5.1 根据成本结构及市场行情，制定合理报价方案。

5.2 起草、审核外贸合同，确保条款合规，防范贸易风险。

5.3 跟进合同执行，确保货款回收及时，控制应收账款风险。

6、品牌推广与市场支持

6.1制定并执行海外品牌推广计划，包括线上广告、社交媒体营销、KOL合作等。

6.2 提供市场支持材料，如产品手册、宣传视频、样品等，协助客户进行本地化推广。

6.3 收集竞品信息，分析竞争态势，提出差异化营销策略。

7、1688平台业务衔接

7.1 负责公司在1688平台的店铺运营，包括产品上架、详情页优化、关键词设置等。

7.2 跟进平台询盘，及时响应客户需求，促进订单转化。

7.3 维护平台客户关系，提升店铺评分与信誉。

7.4 定期分析平台数据，优化产品结构与推广策略。

三、任职要求

1、大学本科及以上学历，国际贸易、市场营销、电子商务等相关专业优先。

2、3年以上外贸销售经验，其中至少1年团队管理经验，有电商平台运营经验者优先。

3、熟悉外贸流程，包括信用证、报关、报检、物流等环节。

4、熟悉1688、拼多多等电商平台的运营规则与推广工具。

5、英语流利，具备良好的商务谈判能力及跨文化沟通技巧。

6、具备较强的市场分析能力、抗压能力及目标导向。

7、熟练使用Office办公软件及CRM系统，有数据分析能力者优先。